KI-Unterstützung
Mit KI-Unterstützung das volle menschliche Potenzial entfalten
Enneo vereint menschliche Expertise mit EVU-spezifischer KI, die Agenten entlastet, ihre Stärken erweitert und Freiraum für das Wesentliche schafft. Gleichzeitig ermöglicht Enneo eine stufenweise KI-Integration – mit voller Entscheidungsfreiheit, von punktueller KI-Unterstützung bis zur autonomen Bearbeitung von Standardanfragen.
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Service, der Agenten und Kunden Spaß macht
Auch bei der manuellen Bearbeitung von Kundenanliegen profitieren Agenten in jedem Enneo-Feature von tiefgreifender branchenspezifischer KI-Unterstützung. Jede einzelne Funktion ist gezielt mit KI verstärkt, sodass jede Anfrage an einer Vielzahl von Berührungspunkten mit intelligenter Automatisierung in Kontakt kommt.
Auch bei der manuellen Bearbeitung von Kundenanliegen profitieren Agenten in jedem Enneo-Feature von tiefgreifender branchenspezifischer KI-Unterstützung. Jede einzelne Funktion ist gezielt mit KI verstärkt, sodass jede Anfrage an einer Vielzahl von Berührungspunkten mit intelligenter Automatisierung in Kontakt kommt.
Auch bei der manuellen Bearbeitung von Kundenanliegen profitieren Agenten in jedem Enneo-Feature von tiefgreifender branchenspezifischer KI-Unterstützung. Jede einzelne Funktion ist gezielt mit KI verstärkt, sodass jede Anfrage an einer Vielzahl von Berührungspunkten mit intelligenter Automatisierung in Kontakt kommt.
KI-gestützte Kommunikation
Enneo reduziert AHTs durch KI-Antwortvorschläge, -Verbesserungen und -Übersetzungen und fördert empathische Kommunikation durch Stimmungs- und Anliegenanalysen.
Dynamische KI-Spalte
Enneo extrahiert Anfragedaten, verarbeitet sie nach Freigabe ins ERP-System, eliminiert Systemwechsel, manuelle Überträge und Prüfungen und führt Agenten zur fallabschließenden Bearbeitung.
Automatische Kundenzuordnung
Enneo ordnet Anfragen durch einen intelligenten Stammdatenabgleich automatisch dem richtigen Kunden zu und ermöglicht einen sofortigen Fokus auf die Lösung des Anliegens.
Vollständige Kontakthistorie
Enneo konsolidiert die gesamte Historie, fasst Anliegen präzise zusammen und ermöglicht Agenten schnellere Entscheidungen für eine höhere Erstkontakt-Erfolgsquote.
KI-gestützte Kommunikation
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